5. 💬 Чат: общение с клиентами, приглашения и автоответчик

Весь чат находится на вкладке «🤖 Ассистент». Здесь вы общаетесь с клиентами, приглашаете коллег-кузнецов и настраиваете автоматические ответы.

📋 Список комнат

Слева — список всех доступных вам чатов:

• 🤖 AI-помощник — персональный консультант, помнит последние 10 сообщений диалога.
• Клиент 1, Клиент 2… — автоматически созданные комнаты для каждого посетителя вашей визитки.
• Поддержка — служебная комната (если доступна).
• Совместные комнаты — созданные вами или другими кузнецами.

Чтобы открыть переписку, просто кликните по названию комнаты. Сообщения приходят мгновенно.

⏳ Индикатор ожидающих процессов

В верхней панели Ассистента, рядом с кнопкой «🚀 Запустить процесс», есть индикатор ⏳. Он показывает количество процессов, требующих вашего внимания. Нажмите на него — появится список, клик по пункту откроет нужный процесс. Если процессов нет, индикатор показывает 0.

🤖 Автоответчик

Чтобы клиенты не ждали, когда вы офлайн, включите автоответчик. В правой части шапки чата есть флажок «Автоответ». Если он активен, AI будет отвечать на новые сообщения в гостевых комнатах автоматически.

Рядом с флажком — кнопка ⚙️. Она открывает окно настройки стиля общения:

• Сгенерировать текст — AI создаст заготовку на основе вашей визитки и услуг.
• Ваш текст — вы можете написать свои инструкции (например, «Отвечай вежливо, предлагай скидку 5% на первый заказ»).
• Предпросмотр — позволяет увидеть, как AI ответит на типовое сообщение клиента.

Настройки сохраняются, и автоответчик работает с учётом вашего персонального промпта.

📨 Приглашения

В левой панели чата, справа от заголовка «Комнаты», расположена иконка 📨. Если у вас есть непрочитанные приглашения, рядом горит красный бейдж с цифрой.

Нажмите на 📨 — откроется окно со списком приглашений. Для каждого можно Принять или Отклонить.

👥 Пригласить кузнеца в комнату

Вы можете позвать другого кузнеца в уже существующую комнату. Для этого откройте меню комнаты (⋮ справа от названия) и выберите один из вариантов:

• 📨 Пригласить — создаст приглашение с коротким сообщением.
• 👤 Добавить — приглашение конкретному кузнецу по его ID (можно узнать в профиле).

✏️ Работа с сообщениями

Поле ввода находится внизу правой панели. Напишите текст и нажмите кнопку ➤ (или Enter).

📎 Прикрепление файлов

В обычных комнатах (не AI-чат) вы можете прикрепить к сообщению изображения или документы. Нажмите кнопку 📎 в строке ввода — откроется окно загрузки:

Выберите один или несколько файлов (JPEG, PNG, PDF). Они появятся в виде превью внутри окна. При необходимости можно удалить отдельный файл (крестик на превью) или добавить ещё. После нажатия «Сохранить» вы вернётесь в чат, а рядом с кнопкой 📎 появится индикатор:

Отправьте сообщение как обычно. Под сообщением, содержащим вложения, появится ссылка 📎 N вложений. Нажмите её, чтобы открыть окно просмотра:

В галерее можно листать файлы стрелками, а для каждого доступна кнопка ⬇️ Скачать. Файлы сохраняются на сервере и доступны всем участникам комнаты.

🗑️ Удаление сообщений

Чтобы удалить своё сообщение, наведите на него курсор — появится значок 🗑️. Нажмите его для безвозвратного удаления. Сообщение исчезнет одновременно у вас и у всех участников комнаты.

Кузнец (владелец комнаты) также может удалять сообщения автоответчика — они пропадут и у клиента.

🔧 Управление комнатами

Через меню комнаты (⋮) можно также:

• ✏️ Переименовать — дать комнате понятное название (только для вас).
• 🗑️ Удалить — полностью удалить комнату (если вы её создатель).
• 🚪 Покинуть — выйти из комнаты, созданной другим кузнецом.

Подробнее о совместной работе и расширенных возможностях чата читайте в Главе 14.

💡 Полезные мелочи

• Тултипы — наведите на любую кнопку, чтобы увидеть подсказку.
• Контекст AI — AI-помощник запоминает последние 10 сообщений, поэтому отвечает связно, как живой собеседник.
• Обновление чата — кнопка 🔄 в шапке правой панели перезагружает список комнат и сообщения.