Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные собирает сервис «Мастерская Кузнеца» (далее — «Сервис»), как они используются и защищаются. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями этой Политики. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Какие данные мы собираем

Когда вы регистрируетесь как кузнец, мы просим вас указать следующую информацию: логин (имя пользователя), адрес электронной почты (email), отображаемое имя и пароль.

Как мы используем ваши данные

Мы используем предоставленную вами информацию исключительно для обеспечения работы Сервиса:

• Логин и пароль — для входа в ваш аккаунт.
• Email — для отправки важных уведомлений, включая восстановление пароля, и для коммуникации по вопросам работы Сервиса (поддержка).
• Отображаемое имя — для обращения к вам в интерфейсе Сервиса.

Данные, создаваемые в процессе работы

В процессе использования Сервиса вы можете создавать заказы, сметы и производственные сценарии. Также вы можете загружать файлы в раздел «Документы».

Ваши частные документы (то, что вы загружаете сами) хранятся в вашем личном кабинете и доступны только вам. Вы можете в любой момент скачать их или полностью удалить через личный кабинет.

Общие документы (ГОСТы, учебники, справочники) загружаются администратором Сервиса и доступны всем кузнецам для получения технической информации.

Все эти документы используются исключительно нашим AI-помощником как источник знаний. Когда вы задаёте вопрос, помощник анализирует ваши частные и общие документы, чтобы дать максимально точный технический ответ. Доступ к содержимому документов для их чтения или анализа людьми отсутствует, и эти данные не передаются третьим лицам.

Публичная визитка и данные клиентов

Каждый кузнец может создать свою публичную визитку. Информация, которую кузнец размещает на ней (название мастерской, описание, прайс-лист, список услуг), является общедоступной и видна любому посетителю.

Когда клиент оформляет заказ или начинает общение в чате через визитку, он предоставляет следующие данные: параметры заказа (например, размеры и материалы) и текст сообщений. Эти данные передаются кузнецу, чтобы он мог выполнить заказ и вести диалог.

Как работает идентификация клиента

Для того чтобы кузнец мог вести непрерывный диалог и обрабатывать заказ, визитка временно запоминает браузер клиента. Пока вы используете одно и то же устройство и браузер, система «узнает» вас: история чата сохраняется, и вы можете вернуться к общению. Если вы очистите данные браузера или зайдёте с другого устройства, вы станете для системы новым клиентом, но у кузнеца останется вся предыдущая история общения.

При оформлении заказа все данные, которые вы заполнили и отправили, гарантированно передаются кузнецу, даже если вы закроете страницу сразу после отправки. После завершения работы над заказом кузнец может отправить вам уведомление прямо в чат, и вы сможете узнать всю информацию о готовности, не покидая визитку.

Как долго мы храним ваши данные

Мы храним ваши данные (аккаунт, заказы, документы, историю чатов) в течение всего времени существования вашего аккаунта. Это необходимо для полноценной работы Сервиса и сохранения вашей истории.

Если вы решите удалить свой аккаунт, все связанные с ним данные будут безвозвратно удалены с наших серверов в течение 30 дней. Это также относится к данным ваших клиентов (заказам и истории чатов, полученным через вашу визитку), так как они неразрывно связаны с вашим аккаунтом.

Ваши права

Вы имеете полное право распоряжаться своими данными. В любой момент вы можете:

• Получить доступ к своим данным через личный кабинет.
• Скачать загруженные вами частные документы.
• Удалить свои частные документы или полностью удалить свой аккаунт.
• Прекратить использование Сервиса, не продлевая подписку. После окончания оплаченного периода ваш аккаунт будет считаться неактивным, и все связанные с ним данные будут удалены в течение 30 дней.